2016-08-15 22:34:11
“偏 見”存在於任何一個專業領域和任何一個人身上，並且會導致非常可怕的行為。我已經70歲瞭，但還從來沒有見過什麼東西距客觀真理隻有一步之遙。 要想見識激勵的威力、以及理性但卻可怕的行為的力量，如下例子可證：在國防部對在成本外再追加合同費用的做法已輕車熟路後，我們的反應就是在聯邦法律中認 定此種行為就是犯罪，而且是重罪。
順便說一句，政府是對的，但這個世界——包括很多法律公司和其他地方——運轉的很多方式之一，便是在成本體系之外又增加額外費用。而人的本性，我稱之為“激勵導致的偏見”，極大地促成瞭這種做法的泛濫。
人類的思維就是這種方式，這一事實極大地證明瞭，發明瞭收銀機的人正是我們這個文明中最有卓有成效的聖徒——正是收銀機讓人難以實施不道德的行為， 每臺收銀機都是一個偉大的道德工具。NCR的創始人帕特森（John Patterson）清楚這點。他有一個小商店，人們從他那兒偷東西，害他總是賺不到錢。後來，有人賣給他兩個收銀機，小店立刻就贏利瞭。當然，他關瞭商 店，開始從事收銀機的買賣……
4. 由錯誤導致的心理傾向所具備的超級力量：偏見來自於人們對前後一致和堅守承諾的傾向，包括對避免或迅速解決認知不和諧的傾向，以及對所有結論——尤其是對已公開表達或者來之不易的結論——自我確認的傾向人類的思想跟人類的卵子很相像。卵子有一個“關閉”機制。當一個精子進入後，它就“關門”瞭，其餘的精子就進不來瞭。人類的思想普遍有這類特征。並 不是隻有普通人才有這種傾向，物理學院的院長也會有這種傾向。根據馬克斯·普朗克（Max Planck，著名物理學傢）的說法，真正的創新、重要的新物理學理論從來沒有真正被舊理論的捍衛者們所接受。但新的理論，很少會拒絕以往的理論。如果普 朗克所描述的人群有這種前後一致和堅守承諾的傾向，使得它們死死抓住固有結論，哪怕是已經出現瞭證明其不成立的證據，你就能想象你我都是其中一分子的這個 人群將會有怎樣的行為。
當然，如果你公開瞭你的結論，就等於你把該結論重重打入自己的大腦。有很多學生沖我們大聲喊叫，但他們不是在說服 我們，而是在強化他們自己正在的新 思想，因為他們大聲喊出的正是他們打入自己腦中的。我認為正是教育機構創造瞭一種氛圍，使得這種情況大行其道……從根本上來說，他們是不負責任的機構。在 年輕的時候，不要被你所喊出的東西禁錮住大腦，這一點很重要。
5. 來自於“巴甫洛夫聯想”的偏見，曲解跨越瞭相關性，成為決策的依據我從來沒有上過心理學或是經濟學的課程，不過我倒是在中學生物課上學過巴甫洛夫。他們怎麼教的你也知道，比如狗一聽見鈴聲就開始流唾液。那又如何？沒有人（哪怕用最小的努力）把它與廣闊的世界聯系在一起。
事實是，在我們所有人的日常生活中，“巴甫洛夫聯想”是一個巨大的、強有力的心理力量。我認為四分之三的商業廣告都是完全依賴巴甫洛夫理論在起作 用。純粹的聯想是如何起作用的？可以想想可口可樂公司，他們想把公司與一切令人愉悅的景象聯系起來：奧運會上的體育英雄、優美的音樂，凡此種種。他們不會 希望與總統的葬禮相聯系。當你看到一個可口可樂廣告……聯系就真正起效瞭。
所有這些心理傾向，絕大部分或者全部是在下意識的狀態下完成 的，這使其變得非常陰險。現在，你們都患有“花剌子模信使綜合癥”。中亞古國花剌子模的 君王，會把帶來壞消息的信使處死。你覺得這種情況已經絕跡瞭嗎？那你應該看看比爾·佩利（CBS的前主席和CEO）人生的最後20年——他不聽任何一個他 不想聽的消息。人們知道，如果報信人帶給比爾·佩利的是他不想聽到的消息，這個信使就要倒黴瞭。這意味著領導者們把自己封閉在瞭非現實裡，這是一傢瞭不起 的巨型公司，但他確實在過去20年中做出瞭一些愚不可及的決策。
現在，“花剌子模信使綜合癥”仍是生機勃勃。我認為，沒有人願意把壞消息帶給執行官們。因此最好的辦法是像花剌子模信使那樣，離開並躲藏起來，而不是把戰敗的消息帶回傢。
說到經濟學，在我長長的一生當中，一次又一次看到人們身上發生的一個非常有趣的現象。你有兩個產品，假設它們都是很復雜的技術類產品。現在你就會 想，根據經濟學原理，如果A產品的成本是X元，Y產品的成本低於X元，那麼，Y產品若定價超過X就會銷路更差。事實上並非如此。在很多情況下，提高替代產 品的價格後，其所獲得的市場份額，要大於讓價格低於競爭產品時獲得的市場份額。但事實上，經濟學界直到最近才發現這個再明顯不過的道理。