選擇的智慧

比如說，我認為最重要的積極主動，如果做到瞭極端，就變成瞭霸道，喜歡對別人頤指氣使，橫行跋扈。還有我提出與人相處最重要的同理心，如果做到瞭極端， 就變成瞭盲從，失去瞭自己的選擇，什麼事都沒有主見。極端的自信就成瞭自傲，極端的勇氣就成瞭愚勇，極端的胸懷就是懦弱，極端的 自省就會變成自卑。

自信、自省、勇氣、胸懷，積極、同理心六種態度都是成功的必備要素，也都是成功者需要具備的優點。但是，一旦將其中某一種態度發展到極端，優點就會立刻演變為缺點。下面的圖顯示的就是這六種成功者必須的態度，和它們發展到極端的後果：

如上圖所示，內圈代表完整、均衡的狀態，外圈代表極端、片面的行為。第一個智慧的真諦就是：我們必須用中庸的思想指導自己，把自己的態度限制在完整、均衡的范疇內，兼顧自信和自省、勇氣和胸懷、積極和同理心等各方面因素，時刻防止自己在其中某一方面有過於偏激的表現。

我看到過一個負面極端的例子：有位企業管理者建議員工讀一讀拿破侖傳記中的一則小故事。那則故事的大意是，拿破侖小時候常和同學打架，但總是輸 給對方。他下定決心，即便被打死也不服輸，並采用非常規和“自殺式”的襲擊與對手較量。結果，這種“拼命”精神終於使對方屈服瞭。這位企業管理者教導他的 員工向拿破侖學習。——在我看來，這是一種典型的極端。在拿破侖的這則故事裡，我看到的不是一個勇敢的英雄，而是一個自大、固執、不自量力的傢夥。雖然我 不是歷史學傢，但我很清楚，這樣的事例絕對不值得學習。

另外我曾經親身經歷的一個極端的測驗：公司在培訓課程中，讓十個副總裁圍成一圈，一個半小時內可以暢所欲言，惟獨不可以講公司的事情。於是，大 傢開始談論天氣、政治、體育……其間還出現瞭爭執。在熱烈的交談中，時間不知不覺就過去瞭。一個半小時後，每個副總裁都按自己心目中對其他副總裁的尊敬程 度，為他們排一個序，並把自己安插在合適的位置。排序後我們發現，倒數第一的是從頭到尾沒有講話的人，倒數第二是話最多的人。不說話的人可能有想法，但沒 有表達出來，那麼別人就會認為他沒有意見。相反，話太多的人可能有一部分話很有意義，但也講瞭許多不該講的話，這使他無法得到大傢的好評。

所以，沉默是金和口無遮攔都不可取，那麼我們怎麼達到“中庸式的智慧溝通”呢？這讓我想起瞭另一個故事：記得我剛進入蘋果公司開始我的第一份工 作時，公司裡有一位經理叫西恩，大傢都知道他是一個非常有才華的人，尤其在開會的時候，他得體的言辭完美地展現出他過人的才學、情商與口才，足以讓在場的 所有人欽佩不已。有一天，我鼓足勇氣去向西恩討教有效溝通的秘訣。西恩說：“我的秘訣其實很簡單：我並不總是搶著發言；當我不懂或不確定時，我的嘴閉得緊 緊的；但是，當我有好的意見時，我絕不錯過良機——如果不讓我發言，我就不讓會議結束。”我問他：“如果別人都搶著講話，你怎麼發言呢？”西恩說：“我會 先用肢體語言告訴別人：下一個該輪到我發言啦！例如，我會舉起手，發出特殊的聲響（如清嗓子聲），或者用目光要求主持人讓我發言。但是，如果其他人的確霸 占瞭所有的發言機會，我就等發言人調整呼吸時，迅速接上話頭。”我又問他：“如果你懂得不多，但是別人向你咨詢呢？”西恩說：“我會先看看有沒有比我懂得 更多的人幫我回答。如果有，我會巧妙地把回答的機會‘讓’給他；如果沒有，我會說‘我不知道，但是我會去查’，等會開完後，我一定去把問題查清楚。”跟他 的一席話讓我學到瞭很多東西——隻要把握好說話的度，選擇好說話的時機，就可以得到周圍人的尊敬，而且，別人也會從你的話語中瞭解到你是一個淵博而謙遜的 人。

講瞭這麼多例子，其實就是想告訴大傢，無論是在生活還是在工作中，我們都應當竭力避免極端，保持均衡的狀態，走中庸之路。

（2）用理智分析情景

中庸之道不但強調守誠中道，也要求我們擇善而從。

在面臨選擇時，我們先用第一個智慧避免走向極端的陷阱，然後用第二個智慧在復雜、多變的環境中，審慎而冷靜地選擇最好的解決方案。用前面的圖來 看，第一個智慧讓我們避免瞭外面的圈，第二個智慧則是告訴我們內圈中沒有一定的答案，而應該運用理智根據情景做最佳的抉擇。這兩者的結合其實才是中庸的真 諦。所以中庸並不是取中絕對的“中點”，而隻要你保持在內圈，根據情景抉擇，都是符合中庸和這兩個智慧的。從另一個角度說，大傢不應當認為有關成功的六種 態度是非此即彼的對立關系，既不要片面強調某一種態度，也不要片面強調兩種態度之間的“中點”。